Blog
Hoe maak je effectieve telefoongesprekken?
De ontwikkeling van podcasting benadrukt het belang van de stem, de impact van de toon die we aanslaan en het feit dat de stem wordt gebruikt om te communiceren en dus om onze emoties over te brengen. Dit zal onze troef zijn. Laten we dus niet aarzelen om hieraan te werken om onze uitwisselingen met klanten succesvoller te maken. Zowel in B2B- als in B2C-context is telefonische pros [...]
Zetten we 's avonds onze telefoon uit?
Tegenwoordig worden onze smartphones en laptops de klok rond gebruikt. Met goede batterijen en snel opladen, zetten we onze telefoons 's nachts niet uit. We zijn erg intiem met onze telefoons en zijn er tegelijkertijd bang voor. Een telefoon die we 's nachts in onze hand hebben, kan verschillende functies hebben: we kunnen hem gebruiken als wekker om ons 's morgens wakker te maken v [...]
De eerste telefoon van een kind. Wanneer?
De smartphones van vandaag zijn bijna miniatuurcomputers. Ze hebben e-mail, honderden toepassingen op de meeste gebieden van ons leven, spelletjes, muziek, films, instant messaging, enzovoort. Alleen sms'en en bellen zal waarschijnlijk aan het eind van de lijst staan. Geniale producenten van telefoons verrassen ons zo nu en dan met technologische nieuwigheden, met als gevolg dat vel [...]
Hoe moet een telefoon zijn voor senioren?
In de loop der jaren zijn mobiele telefoons niet langer het domein van jongeren en volwassenen. Ouderen worden een steeds talrijker en veeleisender groep klanten. Geen wonder - een telefoon is niet een instrument dat alleen wordt gebruikt voor entertainment en werk. Het zorgt voor contact met dierbaren en kan, in veel noodgevallen, levens redden. Als een oudere persoon op de hoogte [...]
Wie moet zich als eerste voorstellen aan de telefoon?
Jezelf begroeten en voorstellen is een schijnbaar voor de hand liggende maar cruciale zaak. Laten we beginnen met onszelf te begroeten en voor te stellen. De eerste indruk is heel belangrijk en is vaak doorslaggevend voor de vraag of iemand met u wil praten of niet. Als u een oproep van een bedrijfstelefoon beantwoordt, is het een goed idee om uzelf voor te stellen, vooral als u het [...]